- Du bist die erste Anlaufstelle, wenn technische Fragen auftauchen – für Kund:innen genauso wie für unser Customer Success und Account Management Team
- Du hilfst dabei, Probleme zu verstehen, einzugrenzen und so zu erklären, dass sie wirklich nachvollziehbar sind
- Web-Integrationen gehören zu deinem Alltag: Du unterstützt bei der Einbindung über HTML, JavaScript und APIs
- Bei API-Fragen hilfst du weiter und erstellst einfache Beispiele, kleine Erklärungen oder How-tos
- Support-Anfragen bearbeitest du strukturiert – saubere Tickets helfen dem ganzen Team
- Du arbeitest eng mit anderen Teams zusammen und sorgst dafür, dass technische Themen gut ankommen
Technical Support Specialist – Web & Integration (all gender)
Köln
Vollzeit
Festanstellung
Deine Rolle bei uns
Das bringst Du mit
- Du hast Interesse an technischen Themen, Web-Technologien und digitalen Produkten
- Es macht dir Freude, Zusammenhänge zu verstehen und gemeinsam tragfähige Lösungen zu entwickeln
- Du bist in der Lage, komplexe Inhalte verständlich zu vermitteln – auch ohne technischen Fachjargon
- Erste Erfahrungen mit HTML, JavaScript oder APIs sind von Vorteil; entscheidend ist deine Bereitschaft, dazuzulernen
- Du bringst Motivation mit, dich in Web-Implementierungen und technische Zusammenhänge einzuarbeiten
- Du zeigst Offenheit gegenüber neuen Technologien, etwa AI-Tools und Chatbots
- Du arbeitest gern im Team und kommunizierst sicher zwischen Kund:innen, Support und Development
- Du verfügst über sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Darauf kannst Du Dich freuen
ENTWICKLUNG & WACHSTUM
- Jährliches Lernbudget für Kurse, Bücher oder Konferenzen
- Persönliches Onboarding und Mentoring durch erfahrene Teammitglieder
- Zugang zu Sprachlern-Apps zur Verbesserung deiner internationalen Kommunikation
- Viel kreativer Freiraum, echtes Vertrauen und echte Verantwortung ab dem ersten Tag
- Offene Kommunikation, ehrliche Zusammenarbeit und eine wirklich unterstützende Atmosphäre
- Regelmäßige Team-Sessions, Trainings und kreative Sparrings
- Teamevents in Köln und Schweden – inklusive Sommer- und Winteredition
- Eine Kultur, die Leistung und Menschen gleichermaßen wertschätzt
- Hybrides Setup: 3 Tage in unserem Kölner Büro, 2 Tage remote
- On-site-Onboarding für einen reibungslosen und persönlichen Start
- Möglichkeit zu Workations innerhalb der EU
- Moderne Apple-Ausstattung, helle Büroräume und zentrale Lage
- Zuschuss zu Urban Sports, Altersvorsorge und dem Deutschlandticket
- 28 Urlaubstage plus bis zu 5 zusätzliche „Lime Connect Educational Days“ pro Jahr
- Corporate Benefits, kostenlose Parkplätze und Snacks im Büro
About us
We are lime connect - one of the top Software Scale-Ups in Cologne. Our mission is to personalize communication between customers and companies. Our leading customer messaging solution for customer service and sales combines web chat and mobile messaging. Renowned corporations as well as thousands of medium-sized companies rely on us and our Software as a Service (SaaS) to meet their customers at eye level.
If you would like to influence the communication of the future with your work, then become part of our team!
Our recruiting process:
If you would like to influence the communication of the future with your work, then become part of our team!
Our recruiting process:
- A 30-minute video call with our recruiting.
- A 60-minute technical video call with a teammate and your future team lead.
- Depending on the position, a technical task including a joint discussion of the solutions.
- A visit to the lime connect office (optional) to get an impression of how it feels to work at Userlike.
- A final contract meeting.