Wie du etwas bewirkst
- Du betreust unsere Bestandskund:innen proaktiv – per Telefon, E-Mail und Video-Call – und baust den Kontakt kontinuierlich aus.
- Du erkennst Potenziale für Upselling, indem du neue Funktionen und Use Cases aufzeigst, die echten Mehrwert für die Kund:innen bringen.
- Du führst Gespräche, in denen du den aktuellen Bedarf verstehst und aufzeigst, wie KI den Kundenservice unserer Kund:innen weiter verbessern kann.
- Du qualifizierst Upselling-Potenziale und bereitest sie so auf, dass unser Sales-Team nahtlos übernehmen und den Abschluss vorantreiben kann.
- Du bleibst nah an unserem Produkt und am Markt – du verfolgst KI-Trends im Customer Service und bringst neue Impulse ins Team ein.
- Du arbeitest eng mit Sales, Marketing und Product zusammen und lernst dabei, wie aus einer bestehenden Kundenbeziehung noch mehr wird.
